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售后服务

010-81826419

售后服务

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一、售后服务项目

(一)售前:
第一:我们将派遣公司技术员前往贵处,了解客户要求,实测场地情况,为客户量身定制垃圾处理方案。
第二:配合使用方参与选址的工作。

(二)售中:
第一:协助使用方完成地基的施工任务。
第二:我公司负责设备的安装和调试。
第三:进一步对使用方的操作人员进行培训,主要内容为:设备的操作程序,基本的维护和保养以及安全生产的有关内容。

(三)售后:
1. 我公司产品保质期一年。保质期内免费维修(除认为不可抗拒因素损坏外),保质期外负责终身维修服务(只收取成本费)。
2. 建立一对一用户档案,便于指导用户对设备进行维护保养。
3. 我公司保证为客户提供优质及时的售后服务,迅速,快捷的提供设备的备用部件及易损件,客户随时拨打24小时免费服务热线:010-81826419

二、免费保修年限
我公司产品保质期一年。保质期内免费维修(除认为不可抗拒因素损坏外),保质期外负责终身维修服务(只收取成本费)。

三、售后服务响应及到达现场的时间
1>24小时售后服务,全天候接待并快速反应。
2>售后服务中心,对客户的各种来电、来函信息在2小时内处理完毕,答复客户。售后服务工程师接到确切的服务信息1小时内出发或电话向客户说明处理措施。接到准确的服务信息到达事故现场,市区不超过两小时,郊区不超过4小时,跨地区不超过12小时,跨省不超过24小时(偏远地区以最快到达方式为准)。

了解客户需求和响应客户需求积极倡导并致力于产品全生命周期服务,关注产品的售前方案设计定制、售中体验和售后服务。